F.A.Q.

FAQ-DOMANDE E RISPOSTE FREQUENTI

In questa sezione troverai tutto il supporto e le informazioni di cui hai bisogno per chiarire eventuali dubbi su come funziona il nostro sito web e su come trattiamo i nostri clienti. Se non trovi la risposta che stai cercando, non esitare a contattarci telefonicamente. Saremo lieti di rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere.

REGISTRAZIONE

Perché la pagina non continua quando inserisco i miei dati? Probabilmente hai dimenticato un campo obbligatorio o inserito dati errati. Il sistema ti informerà del campo da correggere. Se hai altri problemi, contattaci al +39 0287395661

I miei dati sono protetti dalla legge sulla privacy? Assolutamente. Venti4 rispetta la tua privacy, come definita dal recente regolamento GDPR. Se sei registrato, puoi accedere al tuo profilo personale in qualsiasi momento e modificare i tuoi dati e le tue autorizzazioni. Se desideri annullare l'iscrizione in modo permanente, accedi semplicemente al tuo profilo e seleziona" annulla iscrizione " direttamente da lì.

Di cosa hai bisogno per registrarti sul sito? Semplicemente il tuo numero di cellulare, indispensabile per poter gestire le comunicazioni relative ai tuoi ordini o offrirti un servizio di consegna personalizzato, anche per fasce orarie.

Come posso modificare i miei dati personali? Accedi al tuo profilo, seleziona gli elementi che desideri modificare dal menu laterale e scrivi i dettagli che desideri modificare direttamente negli spazi corrispondenti.

Ho dimenticato la password, cosa posso fare? Puoi chiedere di reimpostare la tua vecchia password e crearne una nuova che ti verrà inviata via SMS o e-mail. Clicca su " Hai dimenticato la password?"dalla pagina di login, nel menu nella parte superiore della pagina, "supporto".

Ordine

Posso effettuare un ordine al telefono? È possibile effettuare l'ordine comodamente al telefono con i nostri specialisti VENTI4. Chiamaci al numero +39 0287395661

Come posso annullare o modificare un ordine che ho già effettuato? Certamente. Puoi scegliere di chiamare il nostro Servizio Clienti al numero +39 0287395661 per richiedere un cambio di indirizzo di fatturazione/spedizione o per annullare il tuo ordine. Se desideri annullare un ordine durante le ore in cui il nostro servizio Clienti non è disponibile o senza contattarci, puoi annullarlo tu stesso accedendo al tuo profilo, sezione "I miei ordini". (Questo servizio è disponibile solo per i clienti registrati).

Esiste un importo minimo di acquisto online? No, non è richiesto un importo minimo di acquisto.

Pagamenti

Come posso pagare? Accettiamo le più comuni carte di credito, anche prepagate e ricaricabili, emesse da banche in Italia: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS. Accettiamo anche il pagamento attraverso. Accettiamo anche Paypal, Amazon Pay, contrassegno e bonifico bancario.

Posso pagare con bonifico bancario? Certamente, è possibile, selezionando l'opzione appropriata nel carrello.

Posso pagare alla consegna? Certamente. Puoi pagare in contanti o con carta di credito, direttamente alla consegna del tuo ordine. L'importo totale da pagare al corriere verrà visualizzato nel carrello nel riepilogo dell'ordine. Il giorno della consegna programmata, si prega di avere a portata di mano l'importo esatto o la carta di debito/credito; il corriere non è obbligato a dare il resto. Troverai l'importo finale nel riepilogo dell'ordine che hai ricevuto via email, all'indirizzo indicato con i tuoi dati. Si prega inoltre di assicurarsi che l'indirizzo di spedizione sia corretto e completo di tutti gli elementi per la consegna (nome sul citofono, numero della scala o estensione).

Gli ordini Internet sono sicuri? Tutte le informazioni relative al tuo ordine, ai tuoi dati personali e alla tua carta di credito sono strettamente protette. Adottiamo gli standard più avanzati nel trasferimento dei dati e nell'accesso alle informazioni. Per pagamenti con carta di credito, informazioni finanziarie (numero della carta, data di scadenza, ecc.) non viene conservato in nessun caso.

SPEDIZIONE

Cosa succede se non sono presente il giorno della consegna? Prima di ogni consegna, il corriere ti invia un messaggio di testo che ti informa del tempo stimato di consegna. Se questo non è compatibile con il tuo programma, puoi contattare direttamente il corriere per organizzare un orario e un giorno che fa per te. Se non sei a casa al momento della consegna, il corriere ti contatterà ed effettuerà un ulteriore tentativo di consegna il giorno successivo.

Perché non ho ancora ricevuto il mio ordine? Se hai problemi con la consegna del tuo ordine, contattaci al numero +39 0287395661

È possibile spedire all'estero? Naturalmente, spediamo in tutto il mondo, qualsiasi prodotto. Se vuoi, anche con una gift card!

È possibile ricevere confezioni regalo e / o un biglietto di auguri? Sì, devi solo scegliere l'opzione al momento dell'acquisto. Gli articoli saranno confezionati singolarmente. È possibile scegliere il proprio biglietto di auguri inserendo il testo durante il processo di acquisto. Il servizio è totalmente gratuito.

RIMBORSI E RESI

Quanto tempo devo ispezionare la merce e restituirla? Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni lavorativi dal giorno di ricevimento dell'ordine.

Ho ricevuto un prodotto difettoso tramite il mio ordine online, posso restituirlo? Ci sforziamo costantemente di offrire prodotti sicuri e qualitativamente perfetti. Tuttavia, può accadere che alcune parti presentino alcune anomalie. Se il prodotto che hai ricevuto presenta difetti, non esitare a contattarci al numero +39 0287395661, specificando il codice articolo presente sulla conferma d'ordine, il tipo di difetto riscontrato e allegando una foto che mostra il problema se possibile.

Il prodotto che ho ricevuto è diverso da quello che ho ordinato. Cosa devo fare? Se c'è stato un errore, si prega di informare il personale di Venti4 al più presto chiamando il numero +39 0287395661, specificando il numero d'ordine, il prodotto desiderato, il prodotto effettivamente ricevuto e allegando una foto se possibile.

Desidero restituire uno o più prodotti dal mio ordine, cosa devo fare? È necessario inviare la notifica via e-mail entro 14 giorni lavorativi dal giorno di ricevimento dell'ordine. Procederemo al rimborso dell'importo tramite riaccredito entro 30 giorni dalla comunicazione dell'esercizio del diritto di recesso. Si prega di notare che per poter effettuare il reso, i prodotti devono essere inviati nella loro confezione originale, perfettamente integra e sigillata.

CONSULENZA

Vorrei conoscere in anticipo tutte le novità e le offerte Venti4, come posso fare? Iscriviti alla newsletter! Sarai sempre informato su tutte le novità, promozioni ed esclusive del mondo Venti4.

È possibile ricevere una consulenza personalizzata? Sì, i nostri specialisti Venti4 sono a vostra disposizione per offrirvi una consulenza personalizzata. Puoi prenotare una consulenza personalizzata chiamandoci al numero +39 0287395661

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