DIRITTO DI RECESSO E RESTITUZIONE

Spedizioni e resi

Ai sensi dell'art. 52 del D. Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005 ("Codice del Consumo"), Lei ha il diritto di recedere dal contratto stipulato con il Venditore senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui ha ricevuto i prodotti acquistati su shop.venti4.com Ai sensi dell'art. 54 del Codice del Consumo, il diritto di recesso può essere esercitato utilizzando, a Sua discrezione, una delle seguenti modalità: i) utilizzo del Modulo di Reso (conforme al modulo standard di cui all'art. 49, comma 4 del Codice del Consumo) che puoi trovare online nell'area Servizio Clienti da compilare per intero per ottenere il numero di reso( il Venditore ti invierà conferma via e-mail di ricevimento della richiesta di recesso trasmessa dal Modulo di Reso); ii) utilizzo del presente modulo (conforme al modulo standard ai sensi dell'art. 49, comma 4 del Codice del Consumo) da compilare per intero in tutti i suoi campi; iii) inviando al Venditore un'altra dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto, fermo restando, in tali casi, che rimarrai responsabile di dimostrare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso.

I prodotti da restituire devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni dalla data in cui hai informato il Venditore della tua decisione di recedere dal contratto.

I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco tramite il corriere indicato da Domus Parfum S.r.l. utilizzando l'etichetta che ti verrà inviata al momento dell'approvazione del tuo reso, o tramite altro spedizioniere. In alcuni casi specifici, debitamente segnalati nel Modulo di Reso, sarà possibile cambiare l'articolo scelto con un altro.

Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso ai sensi dell'articolo 52 del Codice del Consumo

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente se sono pienamente soddisfatte le seguenti condizioni

entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti, è necessario compilare e inviare correttamente: il Modulo di Reso che si trova nell'area del Servizio Clienti o, in alternativa, è possibile compilare e inviare questo modulo o inviare un'altra dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere dal contratto a mezzo lettera raccomandata all'indirizzo di DOMUS PARFUM S. R. L., Via Leopardi, 8-20123 Milano, da confermare a propria discrezione;
i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
l'etichetta di identificazione deve ancora essere attaccata ai prodotti con il sigillo monouso;
i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione; la confezione deve essere sigillata come era in origine; se si desidera restituire un kit, è necessario restituire tutti gli articoli che lo compongono;
i prodotti restituiti devono essere consegnati al vettore di tua scelta entro quattordici (14) giorni a partire da quando hai informato il Venditore della tua decisione di recedere dal contratto;
i prodotti non devono essere danneggiati.

Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, DOMUS PARFUM S. R. L. ai sensi dell'art. 56 del Codice del Consumo ti rimborserà l'intero prezzo dei prodotti acquistati, dovrai solo pagare le spese di restituzione, cioè quelle per la restituzione a DOMUS PARFUM S. R. L. dei prodotti acquistati, a meno che DOMUS PARFUM S. R. L. non ti abbia espressamente esonerato da tali costi al momento dell'acquisto e all'ulteriore condizione che tu utilizzi il corriere indicato nel Modulo di Reso. Nel caso in cui decidiate di utilizzare un altro spedizioniere, dovrete pagare personalmente le spese del reso.

Sarai contattato se il tuo reso non può essere accettato perché non conforme alle condizioni di cui ai punti a), e) e f) di cui sopra. In questo caso, puoi scegliere di riavere i prodotti acquistati a tue spese. In caso di rifiuto di tale spedizione DOMUS PARFUM S. R. L. si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l'importo corrispondente al prezzo di acquisto dei prodotti.

Sarai inoltre contattato nel caso in cui il tuo reso non possa essere accettato perché non conforme alle condizioni di cui sopra alle lettere b), c) e d) del paragrafo precedente. In questo caso, potrai scegliere se accettare la riduzione del rimborso, che ti verrà comunicata, a causa del valore ridotto dei prodotti restituiti, o di farti restituire i prodotti acquistati a tue spese. Se rifiuti questa spedizione DOMUS PARFUM S. R. L. si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l'importo indicato per la riduzione del rimborso dovuta alla diminuzione di valore dei prodotti restituiti.

Tempi e modalità di rimborso

Ai sensi dell'art. 56, comma III del Codice del Consumo, solo dopo che DOMUS PARFUM S. R. L. avrà ricevuto il tuo reso e verificato che tutti i requisiti siano stati soddisfatti, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso e DOMUS PARFUM S. R. L. procederà al rimborso completo, oppure, qualora si riscontri una diminuzione del valore dei prodotti restituiti, riceverai una e-mail che ti informa dell'importo detratto a titolo di riduzione del rimborso e DOMUS PARFUM S. R. L. procederà al rimborso dell'importo dovuto. Qualunque sia la modalità di pagamento da Lei utilizzata (carta di credito/debito, contrassegno), il rimborso sarà attivato da DOMUS PARFUM S. R. L. nel più breve tempo possibile, e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del Suo diritto di recesso, una volta verificato che il recesso è avvenuto nel rispetto delle condizioni di cui sopra.

Il tempo effettivo per il riaccredito o il rimborso delle somme da te pagate per l'acquisto dei prodotti dipende dal metodo di pagamento utilizzato:

- acquisto con carta di credito / debito: il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall'istituto che ha emesso la carta. Ti ricordiamo che la data di valore del rimborso è la stessa di quella dell'addebito;

- acquisto tramite PayPal: il rimborso verrà effettuato sul tuo conto PayPal e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal tuo conto PayPal dipende dall'istituto che ha emesso la carta.

- contrassegno: il rimborso sarà effettuato sul conto bancario che hai indicato, quindi il tempo di rimborso dipende dalla correttezza dei dati inseriti e dalla banca in cui hai aperto il conto.

In caso di regalo, il rimborso sarà effettuato alla persona che ha effettuato il pagamento.

III. Condizioni per lo scambio di prodotti

In alcuni casi specifici, debitamente indicati nel Modulo di Reso, in alternativa all'esercizio del tuo diritto di recesso, avrai la possibilità di scambiare i prodotti acquistati con altri, invece di ottenere il rimborso del relativo prezzo.

La richiesta di scambio avverrà entro i limiti indicati di seguito:

potranno essere scambiati solo i prodotti acquistati per i quali tale possibilità è espressamente prevista nel Modulo di Reso;
è possibile richiedere la sostituzione di uno o più prodotti acquistati solo con prodotti della stessa marca con fragranze diverse e dello stesso prezzo. In ogni caso, le opzioni disponibili per il cambio saranno indicate nel Modulo di reso;

c.è possibile richiedere il cambio di uno o più prodotti acquistati entro e non oltre quattordici (14) giorni lavorativi dalla data di consegna, compilando il Modulo di Reso, da inviare elettronicamente a DOMUS PARFUM S. R. L. entro il suddetto termine. I prodotti da sostituire devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni dal momento in cui hai informato il Venditore della tua decisione di cambiare i prodotti.

è possibile effettuare una sola richiesta di cambio per prodotto acquistato;

i prodotti per i quali si richiede un cambio devono essere restituiti a DOMUS PARFUM S. R. L. nella loro confezione originale, né usati, né indossati, lavati o danneggiati, e il cartellino identificativo deve comunque essere attaccato con il sigillo monouso;
i prodotti da sostituire che fanno parte di un unico ordine devono essere inviati a DOMUS PARFUM S. R. L. in un'unica spedizione. DOMUS PARFUM S. R. L., infatti, si riserva il diritto di non accettare prodotti dello stesso ordine, inviati per sostituzione in momenti diversi.

Se tutte le condizioni di cui sopra sono correttamente soddisfatte, una volta compilato e inviato il Modulo di Reso contenente la tua richiesta di cambio, DOMUS PARFUM S. R. L. si occuperà della stessa richiesta di sostituzione inviandoti una e-mail di conferma in tal senso.

Tempi e modalità per ottenere la modifica

Dopo che DOMUS PARFUM S. R. L. avrà ricevuto i prodotti che intendi modificare e verificato che tutti i requisiti sopra indicati siano stati soddisfatti, DOMUS PARFUM S. R. L. verificherà l'effettiva disponibilità nei propri magazzini dei prodotti da te selezionati.

Nel caso in cui il prodotto o i prodotti selezionati per il cambio non siano disponibili, DOMUS PARFUM S. R. L. non potrà accettare la Sua richiesta di cambio e procederà pertanto al rimborso del prezzo del prodotto o dei prodotti originariamente acquistati e non sostituibili, in conformità a quanto previsto dal Codice del Consumo e secondo le modalità previste nelle sezioni I e II della presente informativa.

Nel caso in cui il prodotto o i prodotti selezionati per il cambio siano disponibili, DOMUS PARFUM S. R. L. potrà accettare la tua richiesta di cambio e procederà quindi ad inviarti una e-mail di conferma della spedizione dei prodotti sostitutivi. La spedizione avverrà in tal caso entro trenta (30) giorni dalla data in cui DOMUS PARFUM S. R. L. verrà a conoscenza della tua richiesta di cambio, una volta verificato che la stessa sia stata effettuata secondo le condizioni sopra indicate nella sezione III della presente informativa. Le spese di spedizione dei prodotti sostitutivi saranno a carico di DOMUS PARFUM S. R. L. , che sceglierà il relativo vettore.

Se il prezzo del prodotto acquistato è inferiore o superiore al prezzo del prodotto selezionato per il cambio, non avrai diritto ad alcun rimborso e/o addebito per la differenza.